במשך כ־25 שנה עבדתי בהייטק בתכנון, התאמה והטמעה של מערכות תוכנה מורכבות אצל לקוחות ברחבי העולם.

ניהלתי צוותים, לקוחות ופרויקטים בעשרות מדינות. חלק מהעבודה שלי היה לקחת מערכת מורכבת, להבין מה הלקוח באמת צריך ולגרום לה לעבוד במציאות, לא רק במצגת.

אבל הדרך שלי לא התחילה בהייטק.

אחרי הצבא התקבלתי ללימודי הנדסת מכונות. למדתי במכינה מתמטיקה ופיזיקה והצלחתי מאוד. למרות זאת, בחרתי במסלול אחר ועבדתי במשך שבע שנים כמטפל גוף־נפש.

העבודה הזאת לימדה אותי להקשיב למה שקורה מתחת למילים. לראות מתי אדם רוצה להתקדם, אבל משהו בו נעצר. להבין שתקיעות אינה בהכרח חוסר ידע או יכולת. לפעמים יש שם פחד לטעות, עומס, בושה או תחושה שכולם מבינים חוץ ממך.

אהבתי את הטיפול, אבל הרגשתי שלא מתאים לי לטפל באנשים במשך יום שלם. במקביל גיליתי עד כמה אני אוהב תכנות, מערכות ופתרון בעיות. ההחלטה לעזוב את הטיפול ולעבור להייטק הייתה משבר גדול עבורי. באותו זמן חשבתי שאני עוזב עולם אחד ובוחר באחר.

רק שנים אחר כך הבנתי שלא באמת עזבתי אותו.

כשיצאתי לעצמאות והתחלתי לעבוד עם בעלי ובעלות עסקים, ראיתי שהקושי שלהם עם טכנולוגיה כמעט אף פעם לא היה טכני בלבד. הם ידעו לנהל עסק, לטפל, ללמד וליצור, אבל מול מערכת חדשה או כלי בינה מלאכותית הם התכווצו. חששו ללחוץ על הכפתור הלא נכון, הסתבכו בין יותר מדי אפשרויות או נעשו תלויים באנשים אחרים.

שם שני החלקים של הדרך שלי התחברו.

הניסיון מההייטק עוזר לי להבין מערכות מורכבות ולמצוא דרך פשוטה לעבוד איתן. הניסיון מהטיפול עוזר לי לראות את האדם שנמצא מול המערכת: מה מרתיע אותו, איפה הוא נתקע ואיזה קצב יאפשר לו באמת ללמוד.

היום אני מלווה בעלי ובעלות עסקים בעבודה עם טכנולוגיה ובינה מלאכותית. אני לא בא רק לפתור תקלה או להראות איפה לוחצים. אנחנו עובדים יחד, יד ביד, עד שהדברים נעשים ברורים ואפשר להשתמש בהם באופן עצמאי.

לגישה הזאת אני קורא טכנולוגיה מקרבת: טכנולוגיה שמפחיתה תלות, מאפשרת לפעול ומחזירה לאדם את התחושה שהוא מסוגל.